Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») définissent les modalités et conditions d'accès et d'utilisation de la plateforme de formation en ligne MAES COACH LIFE (ci-après « la Plateforme »), accessible à l'adresse maescoachlife.fr, éditée par MAES COACH LIFE (ci-après « le Prestataire »).
La Plateforme permet aux utilisateurs inscrits (ci-après « l'Utilisateur » ou « le Client ») d'accéder à des formations en ligne, des programmes d'accompagnement, du coaching, ainsi qu'à des contenus pédagogiques numériques (vidéos, fiches, quiz, ressources téléchargeables, etc.).
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Le compte est strictement personnel, individuel et incessible. L'Utilisateur s'engage à :
Chaque compte ne peut être utilisé que sur un seul appareil à la fois. En cas de connexion depuis un nouvel appareil, la session active précédente sera automatiquement déconnectée.
Cette mesure vise à protéger les contenus et à garantir le caractère personnel de l'accès à la formation.
Le Prestataire se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de :
La suspension ou suppression du compte entraîne la perte immédiate de l'accès à l'ensemble des contenus et formations, sans droit à remboursement.
Les formations disponibles sur la Plateforme comprennent notamment :
L'accès aux contenus de la formation est accordé pour toute la durée d'exploitation de la Plateforme par le Prestataire, sauf mention contraire précisée sur la page de vente. En cas de cessation définitive d'activité ou d'arrêt de la Plateforme, l'Utilisateur ne pourra prétendre à aucune indemnisation.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier, mettre à jour, compléter ou supprimer des contenus de la formation à tout moment, afin d'en améliorer la qualité ou d'en assurer la pertinence. Ces modifications ne peuvent donner lieu à aucun remboursement.
La Plateforme intègre un système de suivi de progression permettant à l'Utilisateur de suivre son avancement. Cette progression est stockée localement sur l'appareil de l'Utilisateur et peut varier d'un appareil à l'autre.
L'ensemble des éléments composant la Plateforme et les formations (textes, images, photographies, vidéos, enregistrements audio, graphismes, logos, icônes, logiciels, mises en page, bases de données, programmes, contenus pédagogiques, méthodes, marques, noms de domaine, etc.) sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
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L'achat d'une formation confère à l'Utilisateur une licence d'utilisation personnelle, non exclusive, non cessible et non transférable, limitée à la consultation des contenus dans le cadre de son parcours de formation.
Il est strictement interdit de :
Toute violation constatée constitue un acte de contrefaçon sanctionné par les articles L.335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle, passible de 3 ans d'emprisonnement et de 300 000 € d'amende.
Le Prestataire se réserve le droit de poursuivre en justice tout contrevenant et de réclamer des dommages et intérêts.
L'Utilisateur s'interdit expressément :
Toute violation de ces dispositions pourra donner lieu à des poursuites pour concurrence déloyale et parasitisme économique, conformément aux articles 1240 et 1241 du Code civil, et entraînera la suspension immédiate de l'accès à la Plateforme sans droit à remboursement.
L'Utilisateur s'engage à utiliser la Plateforme de manière loyale, conforme à sa destination et dans le respect des lois et règlements en vigueur. Il s'interdit notamment de :
Tout manquement à ces obligations pourra donner lieu à la suspension ou la suppression immédiate et définitive du compte de l'Utilisateur, sans préavis, mise en demeure ni remboursement, sans préjudice de toute action en justice que le Prestataire pourrait engager.
Toute atteinte à l'image ou à la réputation du Prestataire pourra donner lieu à des poursuites pour diffamation ou dénigrement, ainsi qu'à la suppression immédiate de l'accès à la Plateforme sans droit à remboursement.
Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens et non de résultat. Les contenus proposés sont des conseils, méthodes et outils destinés à accompagner l'Utilisateur dans sa démarche. Le Prestataire ne garantit aucun résultat spécifique (perte de poids, transformation physique, etc.).
Les résultats dépendent de l'implication, de la régularité et des efforts personnels de l'Utilisateur.
Les informations et conseils délivrés sur la Plateforme (nutrition, sport, bien-être mental) sont fournis à titre informatif et éducatif uniquement. Ils ne constituent en aucun cas :
L'Utilisateur est invité à consulter un professionnel de santé avant de commencer tout programme alimentaire ou sportif, notamment en cas de pathologie, grossesse, traitement médicamenteux ou contre-indication médicale.
Le Prestataire décline toute responsabilité en cas de dommage résultant de l'application des conseils sans avis médical préalable.
La responsabilité du Prestataire est limitée au montant effectivement payé par l'Utilisateur pour la formation concernée. En aucun cas le Prestataire ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données, pertes de chance ou préjudice moral.
Le Prestataire ne pourra en aucun cas être tenu responsable des pertes d'exploitation, pertes de chiffre d'affaires, perte de données, atteinte à l'image ou tout autre dommage indirect subi par l'Utilisateur.
Toute contestation abusive d'un paiement auprès d'un établissement bancaire (chargeback) alors que l'accès aux contenus a été effectivement fourni pourra faire l'objet de poursuites pour tentative d'escroquerie au sens de l'article 313-1 du Code pénal et entraînera l'exigibilité immédiate de l'intégralité des sommes dues, majorée des frais de recouvrement engagés par le Prestataire.
Lorsque le Prestataire propose une facilité de paiement en plusieurs fois, le Client s'engage fermement à régler la totalité des échéances prévues, y compris s'il décide de ne plus suivre la formation en cours de route.
En cas de non-paiement d'une échéance à la date prévue :
Les conditions détaillées relatives aux modalités de paiement et aux pénalités de retard sont précisées dans les Conditions Générales de Vente (CGV).
Lorsque l'Utilisateur agit dans un cadre professionnel ou à des fins entrant dans le champ de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, il est expressément reconnu qu'il ne bénéficie pas des dispositions protectrices du Code de la consommation applicables aux consommateurs.
Les relations contractuelles sont alors régies exclusivement par les dispositions du Code civil et du Code de commerce.
Tous les échanges entre l'Utilisateur et le Prestataire dans le cadre du coaching ou de la formation (messages, séances, informations partagées) sont strictement confidentiels.
L'Utilisateur s'engage à ne pas divulguer le contenu des échanges privés, des séances de coaching ni les informations personnelles des autres participants du groupe privé.
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Le Prestataire se réserve le droit d'exclure, sans préavis ni obligation de justification détaillée, tout Utilisateur dont le comportement serait jugé incompatible avec le bon fonctionnement de la communauté, les valeurs du programme ou la sécurité des autres membres. Cette exclusion ne donnera lieu à aucun remboursement.
Le Prestataire collecte et traite des données personnelles dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Les données collectées dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme sont :
Les données sont collectées pour :
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Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur la Plateforme.
L'Utilisateur sera informé des modifications substantielles par email ou notification sur la Plateforme. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
En cas de désaccord avec les nouvelles CGU, l'Utilisateur peut demander la clôture de son compte en contactant le Prestataire.
Aucune partie ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de survenance d'un événement de force majeure tel que défini par l'article 1218 du Code civil (catastrophe naturelle, pandémie, cyberattaque, panne généralisée d'Internet, décision gouvernementale, etc.).
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, l'Utilisateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation :
CNPM – Médiation de la consommation
Site : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu
Adresse : 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond
L'Utilisateur peut également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes CGU sont rédigées en langue française.
En cas de traduction dans une autre langue, seule la version française fera foi en cas de litige ou d'interprétation divergente.
Les présentes CGU sont régies par le droit français.
En cas de litige relatif à l'interprétation, l'exécution ou la résiliation des présentes CGU, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action en justice.
À défaut de résolution amiable dans un délai de 30 jours, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français compétents du ressort du siège social du Prestataire.
Dernière mise à jour : 28 février 2026